Patiënten plannen zelf hun afspraak bij het Sportmedisch Centrum via Mijn Martini

Als we online een vliegticket of hotel overnachting kunnen boeken dan moet dat ook mogelijk zijn voor een afspraak met een dokter. Met die gedachte is vandaag een pilot gestart in het Martini Sportmedisch Centrum. Nu kunt u via het patiëntenportaal Mijn Martini zelf een afspraak inplannen op de dag en tijd dat het u past.

“Dit is de volgende stap in het verbeteren van de service aan patiënten”, aldus unithoofd Johan de Groot. “Voorheen kreeg men een brief met daarop de dag en het tijdstip waarop men verwacht werd in het ziekenhuis. Voor sommige mensen werkt dat niet. Het gevolg? Veel belverkeer naar de poli’s om een nieuwe afspraak in te plannen. Telefonisch helpen wij u natuurlijk graag verder, maar we zijn van 8.00 tot 16.00 uur telefonisch bereikbaar. Nu kunt u een afspraak inplannen wanneer u er zelf tijd voor heeft, bijvoorbeeld ‘s avonds op de bank of in het weekend. Zonder tussenkomst van anderen. Dat geeft een stukje eigen regie en wij merken dat patiënten daar steeds vaker om vragen.”

In Martini Sportmedisch Centrum zit een ambitieus team en had wel oren naar de pilot. Ook zijn er plannen om de pilot op te starten bij de afdeling Cardiologie.